من به عنوان تأمین کننده کمپرسورهای هوایی مخزن عمودی ، می فهمم که مشتریان ممکن است به مرور زمان با تجهیزات خود با مشکل روبرو شوند. یکی از مهمترین جنبه های خرید یک کمپرسور هوای با کیفیت بالا ، دانستن چگونگی ادعای ضمانت در هنگام بروز مشکلات است. در این وبلاگ ، من شما را از طریق فرایند ادعای ضمانت نامه کمپرسور هوای مخزن عمودی شما راهنمایی می کنم.
درک گارانتی شما
قبل از اینکه بخواهید ضمانت نامه را مطرح کنید ، درک شرایط و ضوابط بسیار مهم است. بیشتر کمپرسورهای هوای مخزن عمودی ما دارای یک دوره ضمانت استاندارد هستند که به طور معمول از یک تا سه سال متغیر است. این ضمانت نقص در مواد و طرز کار تحت استفاده و نگهداری عادی را در بر می گیرد.
ضمانت نامه معمولاً خسارات ناشی از نصب نادرست ، سوء استفاده یا عدم نگهداری منظم را حذف می کند. به عنوان مثال ، اگر کمپرسور هوا در محیطی با گرد و غبار یا رطوبت بیش از حد بدون محافظت مناسب نصب شود و این منجر به خسارت شود ، ممکن است ضمانت کاربردی نباشد.
می توانید اطلاعات گارانتی دقیق را در کتابچه راهنمای محصول که همراه شما است پیدا کنیدکمپرسور هوایی مخزن عمودی محور مستقیمیاکمپرسور هوای مخزن عمودی کارآمدبشر همیشه ایده خوبی است که وقتی برای اولین بار کمپرسور هوایی خود را دریافت می کنید ، این سند را با دقت بخوانید تا خوب باشید - از ابتدا مطلع شوید.
شناسایی گارانتی - مسائل تحت پوشش
اولین قدم برای ادعای ضمانت ، تعیین مشکلی که با آن روبرو هستید ، مشخص شده است یا خیر. ضمانت مشترک - مسائل تحت پوشش شامل موارد زیر است:
- خرابی های مکانیکی: این می تواند با موتور ، پمپ یا سایر قطعات متحرک مشکل داشته باشد. به عنوان مثال ، اگر موتور نتواند شروع کند یا پمپ صداهای غیرمعمول ایجاد کند ، این می تواند نشانه های نقص مکانیکی باشد.
- نشت: اگر نشت هوا یا روغن از کمپرسور وجود داشته باشد ، ممکن است به دلیل نقص تولید در مهر و موم ها یا واشرها باشد.
- مشکلات الکتریکی: مواردی از قبیل سیم کشی معیوب ، فیوزهای دمیده یا مشکلات کنترل پنل نیز می تواند تحت ضمانت قرار گیرد.
از طرف دیگر ، مسائل غیر ضمانت نامه ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- خسارت جسمی: اگر کمپرسور هوا کاهش یافته ، ضربه یا در غیر این صورت از نظر جسمی آسیب دیده باشد ، ضمانت نامه تعمیرات را پوشش نمی دهد.
- سایش و پارگی: ساییدگی و پارگی طبیعی روی قطعاتی مانند فیلترها ، کمربندها و شیلنگها به مرور زمان تحت پوشش ضمانت قرار نمی گیرد. اینها قطعات مصرفی هستند که باید به صورت دوره ای به عنوان بخشی از نگهداری منظم جایگزین شوند.
مستند سازی مشکل
پس از شناسایی یک ضمانت بالقوه - مسئله تحت پوشش ، مهم است که آن را به طور کامل مستند کنید. عکس یا فیلم های واضح از مشکل را بگیرید. به عنوان مثال ، اگر نشت هوا وجود دارد ، مکان دقیق نشت و هرگونه علائم قابل مشاهده از آسیب را نشان دهید. اگر موتور کار نمی کند ، علائم مانند کمبود قدرت یا صداهای عجیب را ضبط کنید.
علاوه بر مستندات بصری ، سابقه کتبی از زمان شروع مشکل ، آنچه را که در مورد این مسئله مشاهده کرده اید و هرگونه اقدامی که برای امتحان کردن و رفع آن انجام داده اید ، نگه دارید. این اطلاعات هنگام تماس با تیم پشتیبانی مشتری ما بسیار مفید خواهد بود.
تماس با پشتیبانی مشتری ما
برای شروع ادعای گارانتی ، باید با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. معمولاً می توانید اطلاعات تماس را در وب سایت رسمی ما یا در دفترچه راهنمای محصول پیدا کنید. هنگامی که به این نتیجه رسیدید ، آماده ارائه اطلاعات زیر باشید:
- جزئیات محصول: این شامل شماره مدل ، شماره سریال و تاریخ خرید کمپرسور هوای مخزن عمودی شما است. می توانید شماره مدل و سریال را روی برچسب متصل به کمپرسور پیدا کنید. تاریخ خرید را می توان از رسید شما دریافت کرد.
- توصیف مشکل: از مستنداتی که جمع آوری کرده اید استفاده کنید تا مشکل را به وضوح توضیح دهید. تا آنجا که ممکن است جزئیات مربوط به علائم ، چه مدت مشکل رخ داده است و هرگونه اطلاعات مربوط به محیط استفاده را ارائه دهید.
تیم پشتیبانی مشتری ما سپس ادعای شما را مرور می کند. آنها ممکن است برای ارزیابی بیشتر اوضاع از شما سؤالات اضافی بپرسند. در بعضی موارد ، آنها ممکن است بتوانند از طریق تلفن یا از طریق ایمیل راه حلی ارائه دهند. برای مسائل پیچیده تر ، آنها ممکن است یک تکنسین را ترتیب دهند تا از مکان شما بازدید کند یا از شما بخواهد که کمپرسور را به مرکز خدمات ما برگردانید.
فرآیند تعمیر یا جایگزینی
بسته به ماهیت مشکل ، ما گزینه های مختلفی برای حل مسئله تحت ضمانت داریم.
- ترمیم کردن: اگر با تعویض یک قسمت یا ایجاد یک تنظیم جزئی ، مشکل برطرف شود ، تکنسین ما تعمیر را انجام می دهد. این تکنسین برای اطمینان از کیفیت و عملکرد کمپرسور هوا از قطعات اصلی استفاده می کند.
- تعویض: در بعضی موارد ، اگر مشکل شدید باشد و به راحتی قابل ترمیم نباشد ، ممکن است پیشنهاد کنیم کمپرسور هوا شما را با یک مدل جدید یا مشابه مشابه جایگزین کنیم.
در طی فرآیند تعمیر یا جایگزینی ، ما شما را از پیشرفت مطلع خواهیم کرد. شما می توانید انتظار داشته باشید که این روند مدتی طول بکشد ، به خصوص در صورت نیاز به قطعات یا درخواست های تعمیر حجم بالا. با این حال ، ما در تلاش هستیم تا هرچه سریعتر روند کار را انجام دهیم تا اختلال در عملیات شما به حداقل برسد.
پست - خدمات گارانتی
حتی پس از اتمام دوره گارانتی ، ما هنوز هم خدمات جامع پس از فروش ارائه می دهیم. ما می دانیم که کمپرسور هوایی شما یک سرمایه گذاری مهم است و ما می خواهیم به شما کمک کنیم تا تا حد امکان آن را هموار نگه دارید. تیم خدمات ما می تواند خدمات تعمیر و نگهداری ، قطعات جایگزین و پشتیبانی فنی را ارائه دهد.
پایان
ادعای ضمانت کمپرسور هوای مخزن عمودی شما لازم نیست یک روند پیچیده باشد. با درک ضمانت خود ، شناسایی مشکل ، مستندسازی صحیح آن و تماس با تیم پشتیبانی مشتری ما ، می توانید اطمینان حاصل کنید که هرگونه مشکل در کمپرسور هوایی شما به طور کارآمد حل می شود.
اگر در بازار کمپرسور جدید Air Tank Tank هستید یا در مورد محصولات و خدمات ما سؤالی دارید ، ما شما را تشویق می کنیم تا به ما دسترسی پیدا کنید. ما در اینجا هستیم تا در خرید خود به شما کمک کنیم و بهترین پشتیبانی را در طول طول عمر تجهیزات خود ارائه دهیم. آیا شما نیاز داریدکمپرسور هوایی مخزن عمودی محور مستقیمیاکمپرسور هوای مخزن عمودی کارآمد، ما راه حل مناسبی برای شما داریم.
منابع
- کتابچه راهنمای محصول کمپرسورهای هوایی مخزن عمودی
- مستندات سیاست گارانتی شرکت
